FAQs

En nuestra tienda no aceptamos devoluciones, pero queremos asegurarnos de que encuentres el producto perfecto para ti. Por eso, ofrecemos la opción de cambios en caso de que no estés completamente satisfecho con tu compra.

Comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp oficial, proporcionando los datos de tu compra. Nuestro equipo te guiará paso a paso para completar el proceso.

Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, hemos establecido las siguientes políticas:

1. Plazo para cambios:
   • Los cambios pueden realizarse dentro de los 8 días posteriores a la compra.
2. Requisitos indispensables:
   • Es obligatorio presentar el ticket de compra original.
   • No se aceptan cambios sobre cambios realizados previamente.
3. Excepciones:
   • No se realizan cambios en:
     • Lencería y trajes de baño, por razones de higiene.
     • Prendas adquiridas en oferta o descuento.
     • Artículos personalizados o pedidos especiales.
4. Condiciones del producto:
   • El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaque intactos. Además, los cambios deben solicitarse dentro del plazo indicado en nuestra política de cambios.

Agradecemos tu comprensión y colaboración para garantizar una experiencia de compra justa y transparente. 😊

El costo del envío dentro de la República Mexicana es de $230.

Los envíos tienen un tiempo de entrega estimado de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la logística del servicio de mensajería.

Sí, realizamos envíos internacionales. Si deseas recibir tu compra fuera de México, simplemente selecciona el botón de Enviar WhatsApp y nuestro equipo te proporcionará todos los detalles para gestionar tu envío.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
• PayPal.
• Transferencias bancarias (opcional según el caso).
• Pagos en efectivo en nuestra tienda ubicada en Av Naciones Unidas 5528, Vallarta Universidad, 45110 Zapopan, Jal.

Sí, contamos con medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos. Todas las transacciones están encriptadas mediante SSL y trabajamos con procesadores de pago confiables que cumplen con estándares internacionales de seguridad, como PCI DSS.

Si tu pago no se procesa, verifica lo siguiente:

• Que los datos de tu tarjeta sean correctos.
• Que tengas saldo suficiente o que tu tarjeta no haya caducado.
• Contacta a tu banco para asegurarte de que no haya restricciones.
  Si el problema persiste, comunícate a nuestro WhatsApp para ayudarte a resolverlo.

• • Para apartar una prenda, es necesario realizar un pago mínimo del 50% del total de su valor.
  • Los apartados deben gestionarse a través de redes sociales o WhatsApp. Antes de realizar el pago, confirma la disponibilidad de la prenda con nuestro equipo.

• • Dispones de un plazo de 15 días para liquidar el monto restante de tu apartado.
  • Si no se completa el pago dentro de este tiempo, las prendas volverán a estar disponibles para la venta.

• • Los pedidos tienen un tiempo estimado de entrega de 8 a 15 días hábiles, dependiendo del servicio de paquetería.
  • Para prendas Luxury, el tiempo de entrega es de 4 a 8 semanas.

• • No aceptamos cambios ni devoluciones en prendas apartadas, ya que estas son reservadas de manera exclusiva para ti.

Nota importante: Los apartados son un compromiso para asegurar tu prenda, por lo que te invitamos a considerar esta política antes de realizar tu reserva. 😊

Nuestro horario es:

• Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 8:00 p.m.
• Sábados: 10:00 a.m. – 5:00 p.m.
• Domingos y festivos: Cerrado.

Estamos ubicados en:
Av Naciones Unidas 5528, Vallarta Universidad, 45110 Zapopan, Jal. Dentro de Plaza Ubika en el último piso. Podrás vernos arriba y de frente al estacionamiento

En la tienda física aceptamos:

• Efectivo.
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
• Transferencias.

Sí, contamos con estacionamiento gratuito para nuestros clientes. Está ubicado frente a la tienda o bien en el sótano a un costado del edificio. Si el estacionamiento se encuentra lleno, puedes encontrar opciones cercanas en la zona.

Puedes realizar un pedido directamente desde nuestra página web. Simplemente selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito, y sigue los pasos para completar tu compra.

Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y el enlace para rastrear tu pedido.

Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Contáctanos lo antes posible para gestionar la cancelación. Una vez enviado, aplicará nuestra política de devoluciones.

¡Por supuesto! Puedes contactarnos a través de:

• Nuestro formulario de contacto en la página.
• WhatsApp al 33 2851 1207
• Correo electrónico:contacto@anahicorona.mx

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de Lunes a Viernes, de 10am a 8pm y Sábados de 10am a 5pm.